Informativa su Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è importante. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni relative a resi, rimborsi e diritto di recesso per gli acquisti effettuati su NAXOSRESELL.LAB.

Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online da consumatori, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Per richiedere un reso è necessario contattarci entro il termine previsto, indicando il numero dell'ordine e gli articoli che si desidera restituire.

Condizioni del reso

Gli articoli restituiti devono essere nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di eventuali etichette, confezioni, accessori e materiali inclusi nell'ordine.

Non saranno accettati articoli utilizzati, indossati oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e vestibilità, danneggiati o alterati dal cliente, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Mystery Box

Le Mystery Box vengono vendute con contenuto casuale, come espressamente indicato nella relativa scheda prodotto. La semplice mancata preferenza per uno o più articoli ricevuti non costituisce di per sé un difetto del prodotto.

Restano comunque garantiti gli eventuali diritti di recesso e le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dalla normativa applicabile.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, comunicheremo l'esito della richiesta. Quando dovuto, il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento previsto per l'ordine, secondo le tempistiche e le modalità applicabili.

Spese di restituzione

Salvo i casi di prodotto difettoso, errato o non conforme e salvo quanto diversamente previsto dalla legge, le spese dirette per la restituzione sono a carico del cliente.

Assistenza

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, contatta il nostro servizio clienti indicando sempre il numero dell'ordine per consentirci di gestire la richiesta nel minor tempo possibile.